Kebijakan Penukaran Ukuran & Pengembalian Produk
Jika Anda ingin menukar ukuran atau mengajukan komplain terkait produk, silakan hubungi layanan pelanggan kami melalui fitur chat di marketplace atau WhatsApp di nomor 0811-2459-889 dalam waktu maksimal 3 hari sejak barang diterima.
Mohon sertakan:
- Video unboxing tanpa edit dari awal hingga akhir
- Foto produk yang menunjukkan kondisi barang
Setelah menerima bukti tersebut, tim kami akan membantu proses pengembalian sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Langkah Pengembalian:
- Kemasi ulang produk menggunakan kemasan asli.
- Pastikan produk dalam kondisi lengkap dan baik.
- Kirimkan paket pengembalian ke gudang atau drop-off point terdekat yang telah ditentukan.
Pengembalian akan diproses dalam waktu 3–5 hari kerja setelah barang diterima oleh tim kami.
Jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut atau informasi tambahan, jangan ragu untuk menghubungi kami.
